Не так давно я писал о преимуществах использования Яндекс-карты и искренне верил в добрые намерения Яндекса. Но в свете последних происшествий кардинально сменил свое мнение как о сервисе так и о компании вцелом.
Ещё тогда я пытался оформить карту, но мне настойчиво выдавало ошибку, и я не стал тратить время на выяснения причин, так как не было острой необходимости, я ведь выводил деньги по другому, через E-forex. На данный момент в компании E-forex проблемный период и осуществлять переводы через них не получается, к тому же ввели пункт в правилах «не инвесторское поведение», которым перекрыли такую возможность.
В общем, так как большинство заказчиков из России и оплачивают услуги через Яндекс-деньги, решил все-таки получить карту Яндекс. Но столкнулся с той же проблемой:
Выпуск банковской карты Яндекс.Денег
Магазин вернул ошибку: При оформлении платежа были указаны неверные данные. Уточните данные, введенные в форму оплаты, и повторите платеж.
После нескольких попыток с разных браузеров обратился в службу поддержки Яндекса, и после нескольких дней переписки и уточнений мой счет заблокировали. Переписку выложу ниже, кому интересно тот прочтет полностью, дальше по тексту буду вставлять только выдержки.
Как вернуть деньги заблокированные на Яндекс-счете?
Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить заявление согласно образцу, размещенному по адресу money.yandex.ru/i/forms/f10.rtf
А затем есть два варианта:
1. Личное посещение офиса:
Если Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Казани, Киеве или Одессе, Вы можете подать заявление лично в офисе. Пожалуйста, заполните заявление заранее и не забудьте взять с собой паспорт.
2. Отправить заявление, заверенное нотариусом письмом:
Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление заказным письмом по адресу: 119021, Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги»
Какие проблемы возникают при заполнении заявления?
1. Реквизиты Банка для вывода денежных средств только для России. Реквизиты для вывода на счет за границу не предусмотрены.
Но на этот вопрос служба поддержки Яндекса ответила достаточно быстро. Разрешив их не заполнять:
В таком случае реквизиты не указывайте. После положительного рассмотрения заявления, у Вас будет возможность вывести средства самостоятельно.
2. Нотариус заверяет подпись только на специальных бланках и только на украинском языке. Стоимость нотариальных услуг 200грн. стоимость сопровождающих документов 100грн. стоимость услуг переводчика не узнавал.
Таким образом, заявление с нотариально заверенной подписью будет на украинском языке и не будет отвечать формату из примера, в связи с чем существует вероятность, что его не будут рассматривать.
3. Подать заявление можно лично посетив офис только в России. И здесь лишь одна проблема рентабельности – оправдается ли стоимость поездки и потраченное время. Стоимость жд билета ~500грн. в одну сторону.
Почему блокируют счета Яндекс?
А теперь приведу некоторые мои умозаключения основанные на ответах Службы поддержки Яндекса и моих попытках вернуть деньги, которые остались на счете.
Ситуация о трудностях нотариального подтверждения, наверняка, знакома компании Яндекс, и отсутствие реквизитов для перевода за пределы России в заявлении наводят на следующую мысль – счета блокируют целенамеренно! Вывести деньги, возможно, и можно на территории Украины, посетив офис в Киеве или Одессе, хотя адреса не разглашаются. А не посетив офис вернуть деньги невозможно! Информацию о представительствах Яндекса в других странах не нашел. Т.е. там ситуация может быть ещё хуже.
Возможные причины блокирования счетов заграничных пользователей:
- Компания Яндекс зажралась, им мало 0,5% за операции внутри системы и 3% за вывод – Они хотят всё!!! В связи с чем, проводят вполне законную аферу по блокированию счетов без объяснений, согласно п. 12.7 "Соглашения об использовании Системы Яндекс.Деньги"
- Это происходит по указанию правительства. Я по сути такой же гастарбайтер как Джамшут и Равшан, только работаю не выходя из дома, а денежные потоки уходят за пределы Российской федерации. Вот таких фрилансеров и отсеивают.
Я:
Здравствуйте!
Не получается создать карту.
Каждый раз пишет, что магазин вернул ошибку...
Номер счета : 410011135244780
Email : lanry-fossa@yandex.ru
Служба поддержки:
Здравствуйте.
К сожалению, в Вашем письме слишком мало информации. Чтобы понять, что у Вас произошло, и помочь Вам, нам нужно больше данных. Пожалуйста, расскажите подробнее о том, что именно Вы пытались сделать и что не получилось.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с этим материалом:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522884
и сообщите нам подробности, в том числе:- Номер Вашего счета Яндекс.Денег;
- Номер счета получателя платежа или ссылку на форму оплаты, при платеже с которой возникают проблемы;
- Текст выдаваемой ошибки;
- По возможности - скриншоты всего процесса платежа;
- Каким браузером Вы пользуетесь (название и версия программы);
- Точное время возникновения ошибки.Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------С уважением,
Аркадий Воронов
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Я:
Здравствуйте!
Прилагаю скриншоты.
Кошелек 410011135244780
ОС Windows 7
Браузер Google Chrome 27.0.1453.110 m, а также IE 10.0.9200.16618
Ошибка та же а обоих браузерах.
Служба поддержки:
Здравствуйте.
Мы передали необходимую информацию менеджерам и ждём от них ответа. К сожалению, это может занять несколько дней. Извините нас, пожалуйста, за неудобства. Мы сообщим, когда будут новости.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------С уважением,
Ирина Тихомирова
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Служба поддержки:
Здравствуйте.
Ваш запрос передан ответственному сотруднику службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь его ответа.Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------С уважением,
Ирина Тихомирова
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Служба поддержки:
Здравствуйте.
Согласно п. 12.7 "Соглашения об использовании Системы Яндекс.Деньги" договор может быть
расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление.
Договор считается расторгнутым по истечении десяти дней после получения указанного
уведомления.На основании вышеизложенного ООО НКО "Яндекс.Деньги" сообщает, что по истечении десяти дней
с момента получения настоящего уведомления "Соглашение об использовании Системы
Яндекс.Деньги" считается расторгнутым и используемый Вами виртуальный счет 410011135244780 _
будет закрыт Оператором Системы.Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить
заявление согласно образцу, размещенному по адресу
https://money.yandex.ru/i/forms/f10.rtfЕсли Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Казани, Киеве или Одессе, Вы можете подать заявление лично в офисе. Пожалуйста, заполните заявление заранее и не забудьте взять с собой паспорт.
Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и
отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:119021, Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги»
Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а
экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса. Заявления без
нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, рассмотрены
не будут.Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование Системы.Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------С уважением,
Алёна Романова
Служба безопасности и финансового мониторинга
"Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Я:
Здравствуйте!
Уточните, что это значит?
Вы закрываете мой счет? По какой причине?С наилучшими пожеланиями, Яковенко Андрей.
Блог https://yakovenko.co.ua
Профиль на Facebook: Яковенко Андрей
Skype: yakovenko_andrey_
Телефон: +380976978421
Служба поддержки:
Здравствуйте.
Согласно п. 12.7 "Соглашения об использовании Системы Яндекс.Деньги" договор может быть расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.
Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление.
Договор считается расторгнутым по истечении десяти дней после получения указанного
уведомления.На основании вышеизложенного ООО НКО "Яндекс.Деньги" сообщает, что по истечении десяти дней с момента получения настоящего уведомления "Соглашение об использовании Системы Яндекс.Деньги" считается расторгнутым и используемый Вами виртуальный счет 410011135244780 будет закрыт Оператором Системы.
Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить
заявление согласно образцу, размещенному по адресу
https://money.yandex.ru/i/forms/f10.rtfЕсли Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Казани, Киеве или Одессе, Вы можете подать заявление лично в офисе. Пожалуйста, заполните заявление заранее и не забудьте взять с собой паспорт.
Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:119021, Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги»
Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса. Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, рассмотрены не будут.
Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование Системы.Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------С уважением,
Алёна Романова
Служба безопасности и финансового мониторинга
"Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Я:
Здравствуйте!
В заявлении для разрыва соглашения реквизиты для российских банков.
№
Банк получателя:
Город банка:
БИК:
ИНН:
КПП:
кс:
Отделение банка:Какие реквизиты мне указывать для украинского банка? Банк предоставил мне два варианта реквизитов, но ни один не могу сопоставить с Вашей формой:
- Если пополняемая карта/счет были открыты в ПриватБанке, для пополнения в отделениях и терминалах ПриватБанка, необходимо иметь только номер этой карты/счета. Если пополнение проходит в любом другом банке Украины, используйте следующие реквизиты: Получатель: ПАО КБ ПриватБанк. Код получателя (ОКПО, ЕГРПОУ): 14360570. Код банка получателя (МФО): 305299. Счет получателя: 29244825509100. Назначение: для пополнения карты/счета № ***************, ФИО, ИНН (данные получателя в ПриватБанке)
- Для поступлений на Вашу карту/счет долларов США международным переводом СВИФТ, необходимо указывать в платежных документах следующие реквизиты: BENEFICIARY: Получатель (ФИО владельца карты/счета или полное наименование фирмы/предприятия на английском языке). ACCOUNT: Счет в банке получателе (номер пластиковой карты, текущего счета или расчетный счет фирмы/предприятия в валюте перевода). BANK OF BENEFICIARY (Банк получателя): PrivatBank, DNEPROPETROVSK, UKRAINE. SWIFT CODE: PBANUA2X. INTERMEDIARY BANK (Банк-корреспондент): JP MORGAN CHASE BANK, New York, USA, SWIFT CODE: CHASUS33. CORRESPONDENT ACCOUNT (Счет банка получателя в банке-корреспонденте): 0011000080
С наилучшими пожеланиями, Яковенко Андрей.
Блог https://yakovenko.co.ua
Профиль в Твиттере: @YakovenkoAndrey
Профиль на Facebook: Яковенко Андрей
Skype: yakovenko_andrey_
Служба поддержки:
Здравствуйте.
В таком случае реквизиты не указывайте. После положительного рассмотрения заявления, у Вас будет возможность вывести средства самостоятельно.
Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------С уважением,
Алёна Романова
Служба безопасности и финансового мониторинга
"Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Я:
Здравствуйте!
«Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622» - Здесь нет адресов в Киеве и Одессе.
Сообщите, пожалуйста, адрес, где можно подать заявление на Украине.С наилучшими пожеланиями, Яковенко Андрей.
Блог https://yakovenko.co.ua
Профиль в Твиттере: @YakovenkoAndrey
Профиль на Facebook: Яковенко Андрей
Skype: yakovenko_andrey_
Служба поддержки:
Здравствуйте.
К сожалению, подать заявление лично в одном из украинских офисов Яндекс невозможно.
Возможно, Вам удастся посетить офис в России или отправить нотариально заверенно заявление на один из адресов для корреспонденции.Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------С уважением,
Яна Переделкина
Служба безопасности и финансового мониторинга
"Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Не знаю, а я успешно заказал и уже получил в Украину карту и несколько раз оплачивал разные платежи. Всё работает нормально, ничего не блокируют)
Я не знаю факторы по которым отбирают, кого блокировать, Яндекс их не разглашает. Но то что практически невозможно подтвердить свою личность и вывести деньги – факт.
Так вы её заказывали для того, чтобы выводить с неё деньги? Я заказывал для оплаты различных услуг и интернет-магазинов. Для вывода вполне возможно такое, но я не собираюсь выводить))
По правде, заказывал для оплаты в офлайне, но это не имеет особого значения, ведь при оформлении заявки эта информация не требуется.